Category: Interview

SEO ย่อมาจาก Search Engine Optimization หมายถึงวิธีการปรับแต่งโครงสร้างหน้าตาเว็บไซต์ การปรับแต่งโค๊ด ปรับแต่งความเร็วในการเข้าถึงเว็บไซต์ และการเขียนเนื้อหาให้เป็นไปตามความต้องการของ เว็บ Search Engine เช่น เว็บ Google, Bing เป็นต้น ซึ่งผลลัพธ์ปรับแต่งเว็บไซต์ของการทำ SEO จะทำให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับอยู่ในลำดับต้นๆ ของผลการค้นหา ด้วยคีย์เวิร์ด (Keyword) หรือคำค้นหาที่คุณต้องการและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ในส่วนของการแสดงผลลัพธ์เว็บไซต์จะปรากฏบนเว็บ Search Engine ทางด้านซ้ายของ Search Engine ซึ่งการแสดงผลจะแสดงหน้าละ 10 อันดับ หน้าแรก (อันดับ 1-10) และ หน้าที่สอง ( อันดับ 11-20) ซึ่งการทำ SEO ที่ดีและได้ผลนั้นเว็บที่ทำ SEO ควรที่จะอยู่หน้าแรกแต่ไม่ควรอยู่เกินหน้าที่ 2 ซึ่งจะได้รับการเข้าเยี่ยมชม บ่อยครั้งมากที่สุด ยิ่งอันดับสูงเท่าไรอัตรการคลิกเข้าสู่เว็บก็สูงขึ้นเท่านั้น

เราอยากจะเป็นคนพรีเซนต์งานที่พูดได้อย่างมั่นใจ แต่ก็ไม่สามารถทำได้ดีอย่างที่ใจคิด แต่เชื่อเถอะว่า ปัญหานั้นจะอยู่กับเราไม่นาน หากมีการฝึกฝนที่ดี เหมือนกับคำพูดภาษาอังกฤษที่ว่า “Practice Makes Perfect” เมื่อเราฝึกบ่อย ๆ เราก็จะทำได้ดีขึ้นมาเอง แม้ว่าอาจจะต้องใช้เวลาหน่อย แต่หากลองฝึกตามขั้นตอนเหล่านี้ เราก็จะพรีเซนต์งานได้อย่างน่าประทับใจแน่นอน เพิ่มความกล้า พิชิตความกลัว           ก่อนที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนอื่น ๆ ของการฝึกฝน เราต้องขจัดความกลัว ความประหม่า ที่มีอยู่ในตัวเราให้น้อยลงเสียก่อน ความตื่นเต้นอาจจะมีได้ แต่ต้องไม่มากจนเกินไป และต้องเป็นความตื่นเต้นที่อยากจะมานำเสนองาน หรือข้อมูลใหม่ ๆ ให้คนอื่นได้รับรู้  ไม่ใช่ความตื่นเต้นที่มาจากความประหม่า เมื่อเราเอาชนะความกลัวได้แล้ว เราก็จะพรีเซนต์งานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างแน่นอน เตรียมข้อมูลให้พร้อม           เราจะไม่สามารถพรีเซนต์งานให้ผู้ฟังเกิดความประทับใจได้เลย หากเราเตรียมข้อมูลมาไม่ดีพอ การพูดติด ๆ ขัด ๆ ยังน่าฟังเสียกว่าการตอบคำถามที่ไม่มีข้อมูลใด ๆ การสร้างข้อมูลขึ้นมาเอง หรือการตอบเพียงว่า “น่าจะเป็นอย่างนั้น น่าจะเป็นอย่างนี้” จะทำให้ผู้ฟังเกิดความรำคาญ และไม่วางใจในข้อมูลที่เรากำลังจะนำเสนอ… Continue reading พรีเซนต์ให้โดนใจผู้ฟัง

ความคล่องแคล่วทางอารมณ์เป็นกระบวนการที่ทำให้เราอยู่กับปัจจุบัน ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมที่จะทำให้เราใช้ชีวิตในแนวทางที่ตรงกับความตั้งใจและคุณค่าของเรา โดยที่ไม่ปฎิเสธอารมณ์ร้ายหรือความคิดแย่ๆ แต่ก็ไม่ยึดติดกับมัน กล้าที่จะรับมือกับมัน จากนั้นค่อยเดินหน้าต่อไป ก้าวข้ามมันไปเพื่อเปิดโอกาสให้สิ่งดีๆ เกิดขึ้นกับชีวิตเราได้ การที่จะทำให้เราสามารถมีความคล่องแคล่วทางอารมณ์ได้นั้น จะต้องมีขั้นตอนดังต่อไปนี้

หลังจากที่ได้มีโอกาสร่วมงานกับบริษัทต่างๆ มาหลายบริษัทมุกเองพบว่าพวกเรามักจะเจอคำถามนึงที่จะถูกถามอยู่บ่อยครั้ง เวลาที่พวกเราแนะนำตัวเอง นั่นก็คือ อะไรคือ Customer Centric และ ทำไมต้อง Customer Centric ? วันนี้เลยอยากมาแชร์มุมมองความคิดของเราต่อ Customer Centric ที่หลายคนอาจเคยได้ยินและรู้จักแล้วหรือใครที่ยังไม่เคยรู้จักมาก่อนได้ฟังกันนะคะ  ในมุมมองของเราเลยนะคะ มองว่า Customer Centric มันไม่ใช่แค่กลยุทธ์ทางการตลาด แต่มันถือว่าเป็นวัฒนธรรม มันเป็น Mind set ที่ทุกๆ องค์กรควรจะมีและนำไปพัฒนาต่อยอดและปฎิบัติกันเลยทีเดียวค่ะ ไม่ว่าจะเป็นทีมขาย ทีมบัญชี หรือแม้แต่ทีมผู้บริหารเองก็ควรนำหลักการ Customer Centric นี้ไปใช้เช่นกัน สิ่งสำคัญเลยคือทุกคนในองค์กรต้องมองลูกค้าออกมาเป็นลูกค้าคนเดียวกันก่อน จากนั้นทำความรู้จักและเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าที่ขององค์กรของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้  ทุกคนในองค์กรไม่ว่าจะทำงานเบื้องหน้าหรือเบื้องหลังควรมีกระบวนการความคิดที่นำ ‘ลูกค้า’ มาเป็นหัวใจหลักในกระบวนการทำงาน ขอยกตัวอย่างนะคะ ถ้าทีมเซลไม่ทำความรู้จักกับลูกค้าหรือไม่เข้าใจอารมณ์ความชอบหรือสิ่งที่ลูกค้าสนใจ ทีมเซลก็จะไม่สามารถเข้าใจได้ว่าควรเสนอสินค้าอะไรที่จะเพิ่มคุณค่าหรือสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าคนนั้นได้ หรือแม้แต่ทีมบัญชีทีมหลังบ้านของเรา ก็สามารถใช้ Mind set Customer Centric นี้ได้เช่นกัน เช่น การออกใบสั่งซื้อ ใบเสร็จ ที่ต้องแก้ไขหรืออธิบายกันยาวเหยียดยังไงก็ยังไม่เข้าใจระหว่าง Vender กับ บริษัท… Continue reading อะไรคือ Customer Centric และ ทำไมต้อง Customer Centric ?